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法律服务经常给客户传递一个概念：提供定制化服务。

“定制化”概念一直很吃香，所有人都在追崇量身定制的尊贵对待，法律服务也一样。

于是，很多律师和律所开始用定制化服务来做营销，但事实上，定制化对律师提出极高的要求，并且很难定义定制化法律服务的标准，每一位客户的心理预期都不同，你觉得已经竭尽全力，而他认为你这都是忽悠，口碑不保......

所以律师一定要打定制化服务才能虏获客户的心吗？

所以我倒认为不一定所有律师都要凑这个热闹，也许与之对立的标准化服务会是一条省心赚钱的方式，具备很多优势，以下列举几点支持理由：

标准化服务说明同类业务量非常大，能够形成规模效应，批量式生产必然会促成非常高的业务成熟度。

标准化的前提是批量同类业务，大部分律师做不到标准化，可能是因为获客能力不足......这从侧面表明了，我们如果不是非常成熟或具有一定规模的团队、拥有非常成熟的技能，是做不到标准化服务的。

定制化服务就说明给每个人提供的服务都不一样，这意味着未知，以及实施新的解决方案。从这点上来看，无论是对客户还是律师自己，都是存在一定风险，万一不适合呢？OK，咱们重新做方案，做到客户满意为止，但这其中的体验和等待时间不会太让人愉悦。

举个例子，在一家发廊里，发型师对一位女士客户说：您放心，这个发型和颜色不满意，一个月之内，我们免费调整到您满意为止。

这听起来挺让人心动呀，感觉一下子有了安全感？但接下来那位女士马上反驳：你有这个心思，我还没这个时间呢，折腾那么多不烦吗？我不累吗？发型师瞬间无语......

因此，标准化服务对比定制化服务，其实很大的一个优点是高效省心，一步到位！长期批量式服务让律师的业务更加纯熟了，处理起来也更快，闭着眼都能把流程执行一遍，这样的服务难道不是更靠谱吗？

业务一旦标准化，一般都会有一套固定流程，有的团队或律所还会制定条款，以做到有据可依。

而这套成熟的流程，除了对接下来所有的业务办理都具有参考价值，也更利于办案流程的可控可跟踪，每一个环节都能做到具体对焦，出错率大大降低，对谁都是很好的保障！

当业务形成标准化，律师的成本结构也会产生变化，通过培训，让更多执行的人具备提供同类服务的能力，服务效率提升的同时，成本也降了下来，再利用“薄利多销”模式，也能赚得比定制化服务多。

所有的专业化的条件都是你在该领域具备足够的专业能力，标准化服务其实更像是在为自己专业化铺路。

很多客户不明白，认为标准化代表服务质量没保障，可正好相反，一个团队要想熟练处理，正好说明了他们具备了很好的专业素养，甚至很多都是资深律师在为此服务。有些规模化的律所，分工还会更细致，专门的婚姻律师处理婚姻案件，刑事律师只接刑事案件，这种专业优势更让人信任。

也让团队或律所以后走专业化道路做铺垫和积累！

但其实，定制化服务和标准化服务并无好坏之分，如果你具备了足够的条件和能力，定制化服务当然能开辟一条好道路，但对大部分律师来讲，标准化服务更好实施。从这方面来讲，我们鼓励律师打标准化服务优势，并大大方方去向客户传递这个卖点，同时减少业务实施上的难度！

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