The lawyer marketing knowledge propagation.
我们通过网络推广展示,终于把潜在当事人吸引来了,但为什么依然还有很多律师无法签约、难以成案?关键还是技巧上出了问题,现在来切磋下提高成案率这个问题!
1、引导当事人,变被动为主动,发掘其深层次需求
一般当事人的法律常识都不算太丰富,所以我们仅在网络上留下信息是远远不够的。我的看法是——引导非常重要!
在原有回复基础上,尽可能发掘深层次问题,然后带着问题去反问当事人,变被动为主动。一步一步发掘当事人更深层次的需求,再约来所面谈。
什么叫发掘更深层次的需求?举个例子:
某富太:刚结婚,双方都有自己的公司和资产,所以我需要结婚指导服务。(原始需求)
律师:现代婚姻的诸多问题,如关系调整、财产管理、家族企业传续……都可以回归到婚姻经营的思维。请问双方的财产管理你们之间互相清楚吗?(挖掘深层需求)
某富太:不太清楚。(戳中痛点需求)
律师:那我建议,除了结婚指导,婚姻财产调查及女性持家指导方面的服务也是很有必要的。您要慎重思考和妥善决策,这既是对个人和原生家庭资产的有效保护,也是对未来婚姻的负责和理性呵护。(指出并引导购买产品)
某富太:是的,那您给我介绍一下这些服务吧。(成功被引导)
如果是白天较忙、晚上才能回复的律师,我建议给有质量的当事人发这么一条手机信息:某当事人,你好,我是XX网XX地区某律师,我已对你的咨询做出了回复。再根据他所提问题,发掘出一个问题反问他。如果他能回复,基本上就有戏了。并且一般门户网站案件委托库里面的律师回复会通过系统短信自动通知当事人,你也不用担心信息传达的时效性。
2、引导当事人委托,加速成交
当你们谈得差不多时,当事人可能意图对你挖掘更多,或寻求更多解决方案,这时你需要找合适的机会引导当事人委托律师,以获取专业服务。
关于怎么引导,你可以这样说:
PS:用“应委托律师办理”替代“请联系我”,能获得更好的效果。即使当事人最后不委托你,但至少你不会给他太差的印象。
另外还有一些对当事人能起到引导和影响的语句,律师在交谈时也可借鉴参考:
1)遇到法律问题应委托律师处理,如自行处理法律问题,后果自负。
2)非专业人士严禁擅自以法律条文或法学专业文章作为实际案件的处理依据。
3)无论是个人还是企业,如果经商,委托律师担任法律顾问能最大限度规避法律风险,避免不必要损失。
4)婚前委托律师设计婚姻法律方案,能有效避免婚后发生纠纷,最大限度维护您的合法权益。
5)对于刑事案件的“怎么办”,尽早委托律师介入,是被告人唯一正确的选择。
你需要向当事人传达一个观念:对其他事物的信仰可以是单纯的,但对法律的信仰需要技巧。你要法律给你一个结论,你就要信仰他。是真心向佛还是假意向佛没关系,但你必须要拜佛才行。
3、解决收费标准争议,消除当事人的疑虑
当事人常抱怨为什么不同律师收费会差别那么大?不同的人做相同的事结果不一样!如果要消除他的疑虑,就要明白阐述你的不一样,这里可以从经验价值入手:
律师服务就是个经验的产物。
同样一个案子,大律师收费比普通律师收费要高,经验丰富的律师收费标准高于刚执业的律师。律师的收费是基于他对这个案子的深度挖掘:我能给你带来其他律师不能给你带来的惊喜!
受过最少4年系统法学教育的法学院学生,让他办一个最简单的离婚案,不一定办好。一个成熟、经验丰富的律师,法律技巧永远只会在他的内心而不是口头。一个专业律师也是经历几年磨练,才可以在法庭之上应变自如的。
这就是经验的价值,而律师的经验就体现在标价上!
从挖掘需求到引导委托,到消除价格疑虑,是律师提高成案效果的三部曲,只有掌握了其中技巧,见面签约不再是难题!
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