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什么是转化率?从根本上讲,转化率是衡量你说服当事人进行你预想(在线咨询、电话咨询、案件委托)结果的表现,是任何一个律师都在作出努力后所希望得到的结果。它所反映出来的是你营销的效果和你想要实现的目标。
但是,想要达到10%甚至于更高的转化率,就如同迈克乔丹投篮一样,是要不断的练习,而对于律师来说,结果不是最重要的,不断练习自己的“投篮”方式和技巧,调整到和迈克乔丹一样的水平,才是结果,因为,谁都不是天生的投篮高手。
影响转化率的三个原则:相关度、可信度、网站导航
相关度
相关度(Relevancy)是指两个事物间存在相互联系的百分比。相关度理论是一个相当复杂的理论,由Mizzaro提出了一个较成功的理论框架,它主要有个维度信息源信息需求的表示时间构建。考虑这个主要因素就可以基本准确地描述出两个事物的相关度。相关度是带有主观色彩的概念,不同的人对同一词所给出的相关度都会不同,因此在生物字典中所存储的词或词的相关度都是由领域专家给出,其取值在到之间,或者抽取具有代表性的查询词汇来组成生物字典。文档或由几个或一些词、词组就可以完全表示其中的内容,那么这些词与该领域的相关度就成为决定文档或与领域相关的关键因素。
对于当事人来讲,律师所提供的服务、擅长的专长与所搜所得到的结果一致,并且在你的网站能够找到当事人所需求的内容,就有机会提高转化率或者产生二次、三次访问的机会,另外,相关度还体现在平台的风格、图片、设计上,甚至于一个文字连接的关联度、一个广告语、一个标示都是体现相关度并达成最终的结果。
而对于现在国内的律师网站而言,相关度越高的,差异化和核心竞争力势必比其他律师网站一定要强,所以案源多、转化率高的平台我们因该多去虚心学习。
记住一点,多数当事人要找的是专、精律师,而不是“万金油”律师。
关于相关度,还它还直接会影响到可信度,我们也可理解为公信力。
可信度
可信度与很多东西有关,通常律师的工作履历、案件办理能力、执业年限、专长在很大程度上影响着律师的信任力度。
对于当事人而言,进入律师网站后在成功案例、律师简介、擅长专长展示的信息越好,越会产生信任。另外,执业越久的律师可信度越高。
网站导航
律师平台并不是流量越高越好,我们不是做新闻,也不是做娱乐,更不是做游戏,大流量不一定可以带来更多案源。
站内导航也是影响当事人是否留驻,是否继续浏览的关键。对于一个律师平台,当事人不会因为你的文字内容多而留驻,他们的目的性明确,时间也比较宝贵。倘若在一定时间内找不到自己想要的,或者导航过程太繁琐,当事人很难有心情继续浏览下去。
我们可以学习和参考国外的站点,为什么我们会觉得他们做得不错,并有浏览的兴趣,原因其实很简单:重点突出、简单明朗、设计专业。
而对于当事人来说,他们所希望浏览的,也是这类站点。
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